Kvalitet

Kvalitet är grunden för allt vi gör på LVG Sverige AB. Vårt mål är att leverera kundanpassade produkter och lösningar med hög och jämn kvalitet – säkra, tillförlitliga och anpassade efter våra kunders behov. Kvalitetsarbetet är en integrerad del av verksamheten och genomsyrar hela organisationen.

Vi arbetar i enlighet med ett ledningssystem baserat på principerna i ISO 9001:2015, vilket säkerställer struktur, spårbarhet och kontinuerlig förbättring. Genom interna revisioner, avvikelsehantering och regelbundna ledningsgenomgångar säkerställer vi att våra processer fungerar effektivt och utvecklas över tid.

Tydliga mål – mätbara resultat

Vi arbetar med tydligt formulerade kvalitetsmål som följs upp löpande. Exempel på aktuella mål:

• Minst 90 % av alla kundreklamationer ska åtgärdas inom fem arbetsdagar
• Interna avvikelser ska utredas och åtgärdas inom 30 arbetsdagar
• En hög andel av våra offerter och anbud ska leda till affär

Vi analyserar avvikelser systematiskt och använder dem som underlag för förbättringsåtgärder. Mätning av kundtillfredsställelse är ett centralt verktyg i vårt kvalitetsarbete. Efter varje leverans följer vi upp kundens upplevelse av produkt, service och leveranssäkerhet.

Kundens förväntningar i fokus

Vi utvecklar våra produkter och tjänster utifrån kundens behov. För oss innebär kvalitet inte bara att leverera rätt produkt – utan att leverera i rätt tid, med rätt innehåll och med ett tydligt informationsflöde genom hela processen. Vår höga leveranssäkerhet är ett resultat av strukturerad planering, kvalitetssäkrade processer och engagerade medarbetare.

Kompetens och ansvar i hela organisationen

Kvalitet skapas av människor. Vi säkerställer därför att alla medarbetare och samarbetspartners har rätt kompetens, rätt information och rätt förutsättningar för att utföra sitt arbete. Genom utbildning, tydliga rutiner och god kommunikation skapar vi en organisation där kvalitet är ett gemensamt ansvar.

Ständiga förbättringar

Vårt förbättringsarbete drivs genom regelbundna revisioner, uppföljning av nyckeltal och tydligt definierade mål. Vi arbetar enligt PDSA-cykeln (Plan, Do, Study, Act) och fokuserar på att förebygga problem snarare än att enbart åtgärda dem.

Genom vårt strukturerade kvalitetsarbete säkerställer vi hög leveranssäkerhet, stabila processer och långsiktiga kundrelationer.